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고객 이탈 방지와 재방 유도

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온라인 이용고객의 이탈 가능성 < 온라인 이용고객의 이탈 가능성 >

불가피한 재방고객의 온라인 검색

재방고객이라 할지라도 예약이나 전화번호 검색등 다양한 이유로 온라인상에서 검색을 하게되는 상황은 불가피합니다.
이런 상황에 노출된 고객은 의도치 않게 찾으려는 매장 이외에도 많은 타 매장 정보에 노출이 되고 있으며, 많은 수의 고객이 이것을 계기로 이탈합니다.

매장 전용 시스템

이러한 고객 이탈을 줄이기 위해서는 고객이 매장을 다시 찾고자 하는 노력없이도 매장에 손쉽게 예약하고 연락을 할 수 있도록 해야 합니다. 이것을 가능하게 하는것이 매장 전용 시스템으로 전용 예약페이지, 매장 홈페이지, 예약어플등을 예로 들수 있습니다.

매장전용시스템 < 매장홈페이지, 매장전용 예약페이지, 매장 Application >