데이터 분석Data analysis

비교 분석 - Cross analysis

HANDSOS Advice
Cross analysis < Cross analysis >

비교 분석 절차

  • 상품 판매 별 매출 분포도 확인

  • 신규 : 재방 매출 분포도 확인

  • 직원 별 매출 분포도 확인

  • 시술메뉴 매출 분포도 확인

  • 점판 매출 분포도 확인

  • 회원권 매출 / 소진확인

  • 정액권 매출/소진확인

  • 객단가 분석(각 항목별)

  • 6개월 매출 분포도 확인

  • 목표 설정

  • 주력/연관 상품 포지셔닝

  • 패턴 과 방문 주기

  • 신규 고객 유입/재방문화

  • 재방고객 유입 / 고정고객화

  • 방문 예정자 정책

  • 이탈고객 재 탈환 정책

전체 매출의 구성을 확인한후 방문구분별 매출,직원별 매출,시술별 매출을 확인하여 구분별,직원별,메뉴별등의 부족한부분과 잘하고있는 부분을 서로 비교하여 파악한후 그에 맞는 해결책을 찾아내는것이 중요합니다.
왜! 매출이 떨어지는가? 저 직원은 잘하는것 같은데 매출이 안나오는 이유는 무엇일까? 등을 알기위해서는 비교분석이 꼭 필요합니다.

매출 상승법

'매출 = 고객수 X 객단가' 라는 기본적인 공식에 매출 상승의 답이 있습니다.
매출을 늘이기 위해서는 지속적으로 방문하는 고객(고정객)을 늘리고, 업셀링과 크로스셀링 및 세트메뉴등을 통해 객단가를 올려야 합니다.

고정객을 늘리는 간단한 팁!
   - 고객이 불편한 점 찾아서 보완하기
   - 고객의 말을 경청하기
   - 지불한 돈보다 더 많은 서비스를 받는 느낌 만들어주기
   - 고객 컨디션을 메모하고, 고객 이름, 인상착이 기억하기 등