데이터 분석Data analysis

객단가

HANDSOS Advice
객단가 상승과 매출상승

객단가 : customer transaction, 客單價

상거래에서 고객 1인당 평균매입액을 말합니다.
: 일정기간의 매출액을 그 기간의 고객수로 나누어 산출하는 것으로 매출액을 분석하는 중요한 자료로 활용

향후 매출을 증대시키기 위하여 객단가를 향상시킬 필요가 있는데 이때 객단가를 올리면 고객수가 줄어들 위험성이 있고 객단가를 낮추면 매출액이 늘지 않을 가능성이 생기는 부작용이 있습니다.

고객수:14명 / 객단가:14,300원
구분 접객수 매출 객단가
14 200,000 14,300
- - -
합계 14 200,000 14,300
고객수:4명 / 객단가:50,000원
구분 접객수 매출 객단가
- - -
4 200,000 50,000
합계 4 200,000 50,000
고객수:9명 / 객단가:22,223원
구분 접객수 매출 객단가
7 100,000 14,300
2 100,000 50,000
합계 9 200,000 22,233

매출 = 고객수 X 객단가

위 공식을 바꾸어 말하면 객단가는 '매출 ÷ 고객수(접객수)' 로 볼수 있습니다.
이때 객단가를 계산시 건수를 보는 구분은 크게 세가지로 볼수 있습니다.

  1. 건수 - 총 시술 건수
  2. 객수 - 매장의 접객 건수
  3. 명수 - 고객 방문 건수(중복고객 제외)

건수,객수,명수 개념잡기
날짜 고객명 시술 담당자 금액
1월1일 홍길동 아이유 15,000
염색 아이유 50,000
1월20일 홍길동 아이유 20,000
" 위 표에서의 건수는클릭, 객수는클릭, 명수는클릭 입니다. "