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'소수:다수'의 법칙

HANDSOS Advice
파레토법칙 < 파레토법칙 >

파레토법칙[Pareto’s Law]

상위 20% 고객이 매출의 80%를 창출한다 (전체 성과의 대부분(80)이 몇 가지 소수의 요소(20)에 의존한다는 의미)
이 법칙의 장점으로는

1. 상위 20%를 우대하여 소속감 부여
  - 매출 극대화 및 고객 분류화
  - 선택 과 집중
  - 생산성 향상

2. 중간 고객층의 매출 견인 연할
  - 중간층인 고객을 자극하여 매출을 견인시켜는 역할

3. 직원의 가능성 제고 및 동기부여
  - 그래 나도 할 수 있어!

실제 매장의 파레토 법칙 사례
구분 상위고객 비교차
고객수 1,224 218 18%
매출 95,000,000 66,949,800 70%
객단가 77,000 300,000 233,000



파레토의 법칙이 성립하는것은 '중' 정도의 소득 보다 '높은'사람들에게 한정됩니다. 즉,
  1. 고객은 많고 담당 인력은 한계가 있을 시장
  2. 상품의 판매 가격의 편차가 큰 시장
  3. 직원이 많고,기술력의 차이가 많은 시장
에 사용 되는 마케팅법칙 입니다.

But, 미용은 정반대 시장!
  1. 소외 계층의 “다수 고객”의 이탈화.
  2. 기업들은 돈 되는 고객 / 상품 /직원 만을 우대 하고
  3. 기업들은 돈 안 되는 고객/ 제품/직원 홀대,관심도 하락
  4. 차별화에 따라 고객 이탈화 현상 발생.
  5. 특정 상품 및 기술력 의 소홀화.
  6. 무관심 직원의 장기근속의 부재.

롱테일법칙 < 롱테일법칙 >

롱테일법칙[Long Tail theory(The Long Tail)]

80%의 '사소한 다수'가 20%의 '핵심 소수'보다 뛰어난 가치를 창출한다
당장보이는 매출을 위해 상위 고객에게만 집중하는것이 아닌 소통을통해 일반고객의 이탈화를 방지하고 이를 꾸준한 매출로 이어지게 하여 '매출의 넓이'를 늘리는 방법입니다.

롱테일 비즈니스 성공의 9가지 법칙

Chapter-I : 비용을 최소화하라
  규칙1. 재고를 없애야한다. - 직접방식뿐만이 아닌 네트워크를 활용
  규칙2. 고객스스로작업하게 해야한다. - 접객 소홀이 아닌,낯설함을 없애라

Chapter-II : 틈새를 생각하라
  규칙3. 하나의 유통방식이 모든 상품에 다 맞는 것은 아니다. - 다양한 구매 패턴을 모두 예측(혹은 가정)할 수 없기 때문
  규칙4. 하나의 상품이 모두에게 다 맞는 것은 아니다. - 기호에 맞는 새로운 컨텐츠를 생성 및 소비
  규칙5. 하나의 가격이 모든 상품에 다 맞는 것은 아니다. - 같은 상품이라 하더라도 다양한 방법으로 여러가지 가격들이 등장

Chapter-III: 통제에서 벗어나라
  규칙6. 정보를 공유하라. - 제대로 선택과 주문을 할 수 있는 방식으로 정보를 제공
  규칙7. '또는'식이아닌, '그리고'식으로 사고하라. - 올바른 전략은 모든 것을 시도하고 모든 것을 제공
  규칙8. 시장을 믿어라. - 소비자가 원하는 방식으로 다양한 운영
  규칙9. '무료'가 갖는 힘을 이해하라. - 많은 수의 사용자들을 끌어들여 서비스로 업그레이드를 유도