마케팅 상식Marketing

제목 구매부조화(postpurchase dissonance)
작성자 핸드SOS 작성일 19.05.31

 

 

 

 

구매부조화는 고객이 소비 이후에 본인의 선택이 맞는지에 대한 불안감을 이야기 합니다. 

이러한 느낌을 받지 않도록 하기 위해서는 매장 자체적으로 고객에 대한 케어프로그램을 만들어 불만/불편이 생기더라도 이를 해결 할 수 있는 통로를 준비해야 할 것입니다. 

 

등록시 비밀번호 : 삭제적용 닫기