언드 미디어는 기업이 주체가 아닌 다른 사람들이 생산하고 발산하는 미디어를 이야기 합니다.
소비자는 상품(서비스) 구매시 느끼는 점을 다른 사람에게 이야기 하거나 온라인 매체에 등록하기도 합니다.
소비자가 이야기 하는 것을 지속적으로 분석하여 예측하고 대비할 수 있는 준비가 필요할 것입니다.:
