마케팅 상식Marketing

제목 고충지도(Hassle Map)
작성자 핸드SOS 작성일 20.10.15

 

 

 

 

고충지도는 고객들이 느끼는 불안감, 복잡함 등을 시각화 하여 표현하고 이를 줄여가는 방안을 찾는 것을 이야기 합니다.

당연하다는 것이 불편할 수 있을 수 있으며 이를 찾아서 개선을 하는 것은 고객에게 만족감을 주고 새로운 고객을 맞이 할 수 있는 기회로 이어질 수 있게 될 것입니다.





 

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